La RC Professionale per Servizi Informatici (Tech E&O – Technology Errors & Omissions) copre lo spettro di rischi specifici del settore IT: bug del software, downtime dei sistemi, data breach, violazioni GDPR e responsabilità contrattuali verso i committenti B2B. È una delle categorie con maggiore evoluzione delle condizioni assicurative negli ultimi anni. Per chi svolge l'attività di Servizi Informatici, Sistemisti e Software House è una tutela essenziale contro contestazioni economiche, errori operativi e richieste di risarcimento da parte di clienti o terzi.
Non esiste obbligo di legge generalizzato, ma la copertura è di fatto requisito nei contratti B2B con la Pubblica Amministrazione (bandi Consip, MePA, appalti CAD art. 51 D.Lgs. 82/2005), con la sanità (fascicoli sanitari elettronici) e con la grande impresa. Per i servizi cloud e le software house che gestiscono dati personali di terzi, la responsabilità ex art. 28 GDPR (responsabile del trattamento) rende la copertura di fatto indispensabile.
Il mercato quota partendo da € 500.000-€ 1.000.000 per liberi professionisti (sviluppatori, sistemisti), sale a € 2.000.000-€ 5.000.000 per software house con clienti corporate, fino a € 10.000.000-€ 25.000.000 per MSP, cloud provider e SaaS con basi installate di rilievo. Per progetti PA critici (sanità, giustizia, difesa) sono richiesti massimali dedicati.
Le contestazioni IT (bug software, data breach, downtime) possono emergere a distanza di anni. Serve retroattività almeno quinquennale ma preferibilmente illimitata per software house e SaaS con contratti pluriennali; postuma di 3-5 anni essenziale in caso di cessazione o cessione ramo d'azienda.
Le condizioni Tech E&O di mercato comprendono: errori nello sviluppo software (bug, mancato requisito funzionale) con danno economico al committente, downtime dei sistemi gestiti in outsourcing con SLA violati e penali contrattuali, data breach e violazioni GDPR (art. 28 responsabile del trattamento, notifica al Garante, comunicazione agli interessati), ransomware con costi di gestione dell'incidente, perdita e corruption di dati con costi di ripristino, contestazioni sui SLA di servizio, responsabilità per l'operato di sub-fornitori. Da verificare sempre l'estensione cyber liability (con e senza attacchi malevoli), le spese forensic e legal, l'estensione ai marketplace di terzi (AWS, Azure, GCP).
I sinistri più ricorrenti nella professione e le garanzie che una polizza ben costruita dovrebbe prevedere.
Violazione del GDPR per accessi non autorizzati o furto di dati causati da falle nei sistemi sviluppati o gestiti.
Bug o errori di programmazione che causano interruzioni operative o danni economici al cliente utilizzatore.
Cancellazione accidentale o corruzione di dati critici durante attività di manutenzione o migrazione sistemi.
Utilizzo non autorizzato di codice o software di terzi con responsabilità per violazione del copyright.
Downtime dei servizi erogati con danno economico da mancata operatività per i clienti business.
Configurazioni errate di firewall o sistemi antivirus che espongono il cliente ad attacchi informatici.
Copertura integrata dei danni patrimoniali da errori professionali e da violazioni di sicurezza informatica (data breach).
Rimborso spese legali per difendersi da azioni risarcitorie relative a malfunzionamenti software o data breach.
Garanzia per danni derivanti da contestazioni sull'uso non autorizzato di codice o soluzioni informatiche di terzi.
Garanzia per richieste risarcitorie pervenute dopo la cessazione dell'attività della software house.
Estensione della copertura ai collaboratori freelance e team di sviluppo coinvolti nei progetti.
Garanzia per danni da fermo operativo causato da malfunzionamenti dei sistemi o servizi forniti.
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Analisi gratuitaSetteBroker analizza attività (sviluppo, sistemistico, cloud, MSP, SaaS), tipologia di committenti (privati, PA, sanità), volume di dati personali trattati e contratti in essere per proporre coperture Tech E&O + cyber allineate agli standard di mercato e ai requisiti dei bandi PA (in particolare NIS2 per fornitori critici).
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Categorie regolamentate per cui la copertura è prevista da norme specifiche (D.P.R. 137/2012, Legge Gelli-Bianco, IVASS/IDD e altre).
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